to read complaints and reviews, or file yours.Renk Sızdıran Ve Düz Tabanlı Botta Ayak Ağrısı, İade Süresi Kaçtı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Luvi Shoes markalı ugg tarzı botu 31 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kısa süre içinde botun renginin çoraplarıma ve ayağıma verdiğini fark ettim. Ayrıca tabanının aşırı düz olması nedeniyle ayağımı ciddi şekilde ağrıtıyor ve rahat kullanamıyorum.
Yurt dışında olmam sebebiyle ürünün teslim alınmasından sonraki iade süresini kaçırdım. Bu yüzden şu an ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada ile bu konuda henüz bir görüşme yapmadım ancak sürenin geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmayacağından endişe ediyorum.
400 438 160 7 numaralı siparişime ait bu ürünün, yaşadığım sorunlar ve kullanım konforu açısından ciddi rahatsızlık vermesi nedeniyle, inceleme sonucu gerekirse istisnai olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın İlksen Hanım 400 438 160 7 numaralı siparişe konu ürünle ilgili iletmiş olduğunuz bildiriminizi üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Öncelikle, tarafımıza herhangi bir başvuru yapılmadan doğrudan şikayet platformu üzerinden paylaşım yapılmış olması nedeniyle süreci açıklığa kavuşturmak isteriz. İlgili ürün ugg tarzı, içi tüylü ve koyu renkli bir modeldir. Bu tip ürünlerde özellikle ilk kullanımlarda, açık renk çoraplarla temas halinde sınırlı düzeyde renk transferi görülebilmektedir. Bu durum üretim hatası niteliğinde olmayıp, kullanılan deri, tekstil ve boya materyalinin doğal yapısından kaynaklanan teknik bir özelliktir. Nitekim sektör genelinde benzer ürün gruplarında bu durum olağan kabul edilmektedir. Taban yapısına ilişkin belirtmiş olduğunuz konu ise modelin tasarım özelliğidir. İlgili ürün düz tabanlı olarak tasarlanmış olup, bu durum ayıp veya kusur kapsamında değerlendirilemez. Kişisel Konfor beklentileri, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Ayrıca ürün 31 Aralık 2025 tarihinde teslim alınmış olup, yasal cayma süresi içerisinde tarafımıza herhangi bir başvuru yapılmamıştır. Kullanım görmüş ve yasal iade süresi geçmiş ürünler için iade işlemi mevzuat gereği mümkün değildir. Luvi Shoes olarak müşteri memnuniyetine önem verdiğimizi özellikle belirtmek isteriz; ancak mevcut durumda iletilen hususlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmemektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Luvi Shoes
