Aldığım Terlik Ayağımı Yaraladı, Mağaza İlgisiz Davrandı Ve Bilgilendirme Yapmadı

30 Mayıs’ta Karşıyaka Çarşı Luvi Shoes mağazasından Morelia Kahverengi Terlik modelini satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, sadece iki kez giyebildim ve her iki seferde de her iki ayağımda ciddi şekilde yara oluştu. Oluşan izler hala mevcut. Durumu firmaya ilettim, terlikte vurdurma işlemi yapıldı fakat tekrar giydiğimde aynı sorunla karşılaştım. Ürünü tekrar mağazaya teslim ettim ve bana 20-21 Ağustos tarihlerinde gelip alabileceğim söylendi. Ancak 23 Ağustos’ta mağazaya gittiğimde, bana böyle bir bilgi verilmediği iddia edildi ve hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, çalışanlar kendi söylediklerini de inkar ederek beni suçladı.

Ürünü nakit olarak aldım ve herhangi bir işlem fişi veya teslim tutanağı verilmedi. Garanti veya iade koşullarıyla ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağazanın ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle alışverişimden tamamen pişman oldum.