Aldığım Terlik Ayağımı Yaraladı, Mağaza İade Ve Destek Sunmuyor

15 Temmuz Salı günü İzmir Karşıyaka’daki Luvi Mağazacılık Ltd. Şti.’den kredi kartı ile 1600 TL’ye bir terlik satın aldım. Terliği sadece iki kez giydim ve her iki seferde de ayaklarımın üst baş parmak altı kısımlarında ciddi şekilde yara ve kanama oluştu. Hayatımda ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu mağazadan alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Sorunu yaşadıktan sonra terliği mağazaya götürdüm, ancak mağaza müdürü üründe hiçbir sorun olmadığını, problemin benim ayağımda olduğunu söyledi ve herhangi bir çözüm ya da değişim teklif etmedi. Hatta bana fatura verdi ama iade veya kusur kabul etmiyorlar. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve mağaza müdürünün üslubu da beni ayrıca rahatsız etti.

Terliğin üretiminde hata olduğunu düşünüyorum çünkü her iki denememde de aynı sorunu yaşadım. 1600 TL ödediğim bir ürünü kullanamamak ve mağazadan destek alamamak beni mağdur etti. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.