Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Luvetti üzerinden 20 Aralık tarihinde bir adet sweatshirt siparişi verdim ve yaklaşık 750 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargodan hiçbir güncel bilgi alamıyorum. Sistem üzerinde sipariş hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak bu durum dışında hiçbir hareket ya da ilerleme yok.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen bana teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.