Luvetti Siparişinde Kargo Takip Bilgisi Ve Gönderim Yok

Luvetti firmasının internet sitesi üzerinden M beden bir sweatshirt siparişi verdim. 5 Ocak tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bana ne bir kargo takip kodu iletildi ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 12191 olup, bu sipariş için banka kartı ile toplam 799,90 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi verilmiyor.

Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve siparişimin kargo takip numarasıyla birlikte en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.