Siparişim Aylardır Gecikiyor, İletişim Cevapsız

Luvetti mağazasından 27 Aralık tarihinde 549 TL tutarında bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #12105 ve ürünüm Konya’ya kargo ile teslim edilecekti. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Instagram hesaplarına defalarca kez yazdım, birçok kez mail attım ve telefon ile aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık üç haftadır markayla iletişim kurmaya çalışıyorum ancak ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.