Kargo Gelmemesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle 1500 TL İade Talebi

Luvetti Shop üzerinden 26 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde iki adet sweatshirt siparişi verdim. Ürünlerin kodları #12111 ve #12132 olup, ikisi için toplam 1500 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden biri 29 Aralık, diğeri 30 Aralık’ta kargoya verildiği halde bugün 2 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo elime ulaşmadı.

Siparişlerimi verirken ürünlerin birlikte gönderilmesini özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Kargoya verilmeden önce iptal talebimi yazılı olarak ilettim ancak buna rağmen ürünleri kargoya verdiler. Daha sonra geri dönüş yaptıklarında ise ürünlerin özel üretim olduğunu söyleyerek iptal ve iade olmayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Hem iptal ve iade talebimin reddedilmesi hem de ürünlerin tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargolarım gelmezse ödediğim toplam 1500 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte iptal ve iade talebimle ilgili olarak tarafıma çözüm odaklı şekilde yardımcı olunmasını istiyorum.