to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Zincir Gönderildi, İletişimimize Cevap Gelmedi
Luventa Aksesuar’dan internet üzerinden arpa zincir model bir kolye siparişi verdim. 03.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan yanlış bir zincir gönderildiğini fark ettim.
Durumu hemen firmaya bildirmek için telefonla aradım ve yazılı olarak da ulaştım ancak hiçbir şekilde ne telefonlar açıldı ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Şu ana kadar firmadan herhangi bir açıklama veya çözüm teklifi almadım.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce değiştirilerek sipariş ettiğim arpa zincir kolyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Luventa Aksesuar’dan arpa zincir kolye sipariş ettim, ancak bugün kargom elime geçtiğinde ürünün yanlış gönderildiğini hemen fark ettim. Gelen ürün, sipariş verdiğim arpa zincir kolye değildi.
Bu ürün için EFT ile 680 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişime geçmeme karşın şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 680 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
