to read complaints and reviews, or file yours. 
Luventa Aksesuar’ın WhatsApp hattı üzerinden geçen hafta biri kolye biri bileklik olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Dün elime ulaşan paketi açtığımda, sipariş ettiğim iki ürünün de yanlış gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürünler geldiğini fark eder etmez firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez irtibat kurmaya çalıştım. Önce değişim talebinde bulundum, herhangi bir dönüş alamayınca bu kez ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen dün yaptığım son yazışma dahil olmak üzere hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi.
Yaşadığım bu süreçte, Luventa Aksesuar’ın satış sonrası desteğinin ve müşteri hizmetlerinin tamamen yetersiz olduğunu, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini gördüm. Yanlış ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almayıp sessiz kalmaları nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış gönderilen ürünlerimin ya doğru ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Luventa Aksesuar’dan taşlı çelik bileklik siparişi verdim, ancak kargodan tamamen alakasız, bir kolye çıktı. Siparişi pazar günü verdim, ürün pazartesi günü elime ulaştı ve paketi açtığımda yanlış ürünle karşılaştım. Hemen ardından hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlat...
Luventa Aksesuar’dan 13 Şubat’ta kapıda ödemeli olacak şekilde 640 TL tutarında kolye siparişi verdim. Ancak kargoyu teslim aldığımda kolye yerine bileklik gönderildiğini gördüm. Ürün elime bugün ulaştı ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle firmaya ulaşmak için WhatsApp hattını, Instagram hesapları...
Luventa Aksesuar’dan Instagram üzerinden kolye ve bileklik siparişi verdim, toplam 3.070 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak kargoyla gelen ürünlerin sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası yoktu, tamamen farklı ürünler gönderilmişti. Ürünler çarşamba günü elime ulaştıktan sonra durumu hemen fa...
Luventa Aksesuar’dan internet üzerinden bir bileklik siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleştirilmedi. Bu sipariş için 640 TL ödeme yaptım, yanlış ürünü ...
Luventa Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden 2 Şubat’ta bir bileklik siparişi verdim. 5 Şubat’ta kargo elime ulaştığında ise, sipariş ettiğim bileklikle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir bileklik gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı...
Yorumlar