Yanlış Model Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Lavanta Aksesuar’ın kendi web sitesinden 3 Mayıs 2026 tarihinde 6’lı kolye seti siparişi verdim. Özellikle 4 numaralı modeli seçmeme rağmen, tarafıma 2 numaralı, yani istemediğim farklı bir model gönderildi. Ürün bana ulaştığında ödemeyi kapıda kartla yaptım ve toplam 640 TL ödedim. Sipariş numaram 31901’dir.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine, firma ile iletişim adresleri üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca web sayfalarında iade seçeneği de bulunmadığı için süreçte tamamen mağdur durumda kaldım.

Yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim 640 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da talep ettiğim 4 numaralı doğru model ile ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.