Luventa Aksesuar’dan Eksik Kolyeler, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Luventa Aksesuar’dan 12 Nisan tarihinde dört adet kolyeden oluşan bir sipariş verdim. 29929 numaralı bu siparişim için toplam 2.720 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. 15 Nisan’da kargom elime ulaştığında ise, ödemesini yaptığım dört adet ürün yerine sadece bir adet kolyenin gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir iletişim kanalından kendilerine dönüş sağlayamıyorum. Ne eksik gönderilen ürünlerimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir bilgilendirme aldım.

Ödemesini yaptığım toplam dört adet kolyenin tarafıma eksiksiz bir şekilde gönderilmesini veya gönderilmeyen ürünlerin bedelinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.