Yanıltıcı Instagram Satıcısının Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ve İnceleme Talebi

Instagram’da “luventaaksesuar” isimli sayfadan 7 Ağustos’ta harf detaylı, kararma yapmayan çelik gurmet bileklik siparişi verdim. Ürün 9 Ağustos’ta kargoyla teslim edildi ancak paketten sipariş verdiğim bileklik yerine oyuncak gibi, incecik, bambaşka bir kolye benzeri ürün çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden sayfaya defalarca yazdım. Sipariş verecekmişim gibi sorduğumda hemen cevap veriyorlar, fakat yaşadığım sorunu ve yanlış ürün geldiğini yazdığım anda mesajlarıma hiç dönüş yapmıyorlar. Karşımda muhatap bulamıyorum, ne yanlış ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Ben sipariş ettiğim ürün yerine alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfanın ilgisiz ve yanıltıcı tutumunun da dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.