Yanıltıcı Görseller Ve İade Sözü İhlali Nedeniyle 2.180 TL’lik Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

05.05.2026 tarihinde saat 14:17’de Luventa Aksesuar’dan WhatsApp üzerinden toplam 2.180 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kapıda nakit olarak gerçekleştirdim. 07.05.2026 tarihinde saat 13:37’de Yurtiçi Kargo ile gönderilen ürünler elime ulaştı, kargo bilgilerimde M*** D**** adına ık-266260-32019-1 teslimat numarası ve 111482062111 takip numarası yer almaktadır.

Sipariş öncesinde ürünlerin görsellerdeki gibi çelik olduğu ve beğenmezsem iade hakkımın bulunduğu özellikle söylendi. Ancak tarafıma gelen kolye seti ve bilezik, görsellerle alakası olmayan, son derece basit ve kalitesiz ürünlerdi; hem model olarak farklı hem de vaat edilen çelik kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yok.

Ürünler elime ulaştıktan sonra, iade talebimi iletmek için WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ve üç kez aradım, son olarak beş dakika önce tekrar mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmiyor. Satın alma aşamasında “iade var” denip, ürün geldikten sonra tamamen iletişimi kesmeleri hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Yanıltıcı görseller ve verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle, gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.180 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.