Yanıltıcı Görseller Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle 1360 TL İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde Luventa Aksesuar’dan WhatsApp üzerinden bir adet kolye ve yonca desenli, üçlü model bir künye siparişi verdim ve kapıda ödeme ile toplam 1360 TL ödedim. Ürünler 19.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen kolye ve künye, sipariş verdiğim görsellerdeki ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Özellikle üçlü yonca olarak gördüğüm ve o şekilde istediğim künye yerine, incecik ve bambaşka bir model gönderilmiş. Kolyenin zinciri de son derece ince, kalitesiz ve ilandaki görsellerle alakası olmayan bir ürün. Sitedeki veya paylaştıkları görsellerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet nedeniyle firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Bu nedenle gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim 1360 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.