Yanıltıcı Görseller, Kalitesiz Kolye Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Luventa Aksesuar’ın web sitesinden yaklaşık bir hafta önce harfli bir kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 25853. Sitedeki görsellerde ürün çelik ve daha farklı bir şekle sahip olarak görünüyor, ben de bu şekilde kaliteli bir ürün geleceğini düşünerek sipariş verdim.

Ancak elime ulaşan kolyenin şekli sitedeki görselle uyuşmuyor, tasarımı farklı ve kesinlikle çelik gibi değil, basit bir bijuteri ürünü kalitesinde, kalitesiz bir metal malzemeden yapılmış görünüyor. Ürün, görselde vaat edilen kalite ve tasarımı kesinlikle karşılamıyor.

Firma ile iletişime geçmek için kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefon ne de internet üzerinden muhatap bulamadım.

Ürünün görseldeki ile uyuşmaması ve malzeme kalitesinin belirtilenden çok daha düşük olması nedeniyle, harfli kolyenin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.