Siparişim Gönderilmedi Ve Cevap Yok: 2.040 TL İade Talebi

Instagram’da “Lenta Aksesuar / Luventa” isimli sayfadan geçtiğimiz çarşamba günü üç parça aksesuar siparişi verdim ve toplam 2.040 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi ya da ürün gönderimi yapılmadı.

Sipariş sonrasında Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj atarak hem ürünlerimin kargo durumunu hem de iade talebimi iletmeye çalıştım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ne telefon numarası üzerinden ne de Instagram mesajları üzerinden muhatap bulamıyorum.

Ödeme yaptığım halde ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişini verdiğim ürünlerin acilen gönderilmesini ya da 2.040 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sayfanın benzer mağduriyetler oluşturmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.