Luventa Aksesuar'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan Luventa Aksesuar isimli firmadan 26 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün normal sürelerde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda gönderilen ürünün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm, tamamen yanlış ve farklı bir ürün yollandı.

Yanlış ürün teslim edildiği andan itibaren firmaya hem Instagram DM üzerinden hem de internette yer alan WhatsApp numaralarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ben de kız arkadaşım da ayrı ayrı yazmamıza rağmen kesinlikle hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarımız sürekli görmezden gelindi. Doğru ürünün ellerinde olduğunu da düşünmüyorum, adeta olmayan ürünü satıyormuş gibi davranıyorlar.

Bu alışveriş için ödemeyi EFT yoluyla toplam 640 TL olarak gerçekleştirdim. Yanlış ve alakasız ürün gönderildi. İletişime geçilmemesine rağmen sorunum çözülmedi. Çünkü kendileri mesajlara hiçbir şekilde cevap vermiyor Bu nedenle, ödediğim 640 TL tutarın EFT yoluyla tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sipariş ettiğim ürün ve gelen ürün görselini de ekledim