Sipariş #40563 Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik

13 Eylül’de Luventa Aksesuar isimli siteden “Başak takım” olarak geçen kolye, küpe ve bileklikten oluşan bir set siparişi verdim. Siparişim #40563 numarasıyla 1.586,35 TL tutarında ve kredi kartına 3 taksit olacak şekilde oluşturuldu. Ödememi yapmama rağmen üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden yazdığımda, başta siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de somut bir işlem yapıldı. Daha sonra tekrar yazdığımda net bir bilgi alamadım, iade talebimi ilettiğimde de bu talebime yönelik herhangi bir işlem yapılmadı. Instagram hesabı ve WhatsApp üzerinden sonrasında yaptığım yazışmalara da uzun süre yanıt verilmedi, muhatap bulmakta güçlük çektim.

Ödemesini yaptığım bir ürün setinin bu kadar süre gönderilmemesi ve sonrasında tamamen iletişimsiz kalınması sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Luventa Aksesuar’dan, #40563 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da 1.586,35 TL tutarındaki ücretimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Biraz utanma duygunuz olsun.