Luventa Aksesuar’dan Yanlış Ve Ucuz Ürün Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Luventa Aksesuar’ın kendi internet sitesinden toplam 2 ürün için 2.140 TL tutarında kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Siparişi 6 Şubat’ta verdim, 9 Şubat’ta kargoya verildi ve bugün ürünü teslim aldım. Ödemeyi kargo görevlisine kredi kartı ile yaptım ve elimde fiş de mevcut.

Ancak gelen ürünler siparişimle uyuşmuyor. Tek siparişte yer alan iki üründen biri tamamen yanlış, diğeri ise sitedeki görselle uyumsuz, farklı model olarak gönderildi. Benim sepetime eklediğim ürün 1.460 TL iken, gönderdikleri ürün 980 TL’lik bambaşka bir ürün çıktı. Yani hem yanlış hem de daha ucuz bir ürün yollamışlar.

Firma ile WhatsApp üzerinden hemen iletişime geçtim fakat mesajım iletilmedi, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonradan Google yorumlarına baktığımda aynı sorunları yaşayan çok fazla insan olduğunu gördüm ve gerçekten çok üzüldüm. Ürünler ucuz da değil, görüntüye aldanıp sipariş verdim, yorumlara önceden bakmadığım için pişmanım.

Bu firma ile ilgili güvenim tamamen bittiği için gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.140 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Benim 2 bin liram gitti ama bu şekilde mağdur edilen herkesten toplandığında büyük bir tutar ediyor, bu sebeple gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.