Görseldeki Bileklikle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız İletişim

Luventa Aksesuar’dan 10 Nisan’da bir bileklik sipariş ettim, ürün 15 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Amasya Gümüşhacıköy’e teslim edildi. Sipariş verirken seçtiğimiz bileklik görselde daha kalın yapılı, çiçekleri büyük ve belirgin bir modeldi. Ancak elime ulaşan ürün ince bir zincir ve üzerinde sadece 3–4 küçük çiçek bulunan, görseldekiyle alakası olmayan bambaşka bir bileklik çıktı.

Ürünle ilgili sorun yaşayınca firma ile iletişime geçtim, mesaj attım ve aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlara da aramalara da cevap vermiyorlar. Hem görseldekinden farklı ürün göndermeleri hem de iletişime geçildiğinde müşteriyi tamamen cevapsız bırakmaları nedeniyle mağdur oldum.

Gönderilen bu hatalı ve görselle uyuşmayan ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.