Yanlış Ürün Gönderildi, Cevap Yok

Instagram üzerinden Luventa Aksesuar’dan bir bileklik siparişi verdim. Ürün 11 Nisan’da elime ulaştı ancak sipariş ettiğim bileklik yerine tamamen yanlış bir ürün gönderdiler.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firma ile mesaj ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma sağlanmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen benimle iletişime geçilmemesinden dolayı mağdur oldum. Gönderilen bu hatalı sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.