Fiyonklu Kolye Görsellerden Farklı Kalite Ve İade Talebi

Luventa Aksesuar üzerinden fiyonklu kolye siparişi verdim. Ürünü üç gün önce şube ödemeli olarak sipariş ettim, bugün şubeye geldiğinde pos cihazı ile 680 TL ödeme yaptım. Bana özellikle çok güzel bir ürün göndereceklerini, görseldeki gibi olacağını söyleyerek güven verdiler.

Ancak elime ulaşan ürün ne şekil olarak, ne kalite olarak, ne de görsellerde gösterilen ürünle en ufak bir benzerlik taşıyor. Beklediğim ürünle gelen ürün arasında ciddi farklar var ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Instagram üzerinden ve diğer kanallardan defalarca yazmama, hatta sizi şikayet edeceğim dememe rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum. Ürünle ilgili iade talebime dair tek bir açıklama bile yapılmaması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderiminin düzeltilmesini ve ürünü geri göndererek ödediğim 680 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.