Bileklik Görseldekiyle Uyuşmuyor Hesabım Engellendi Ve İade Alamıyorum

Instagram’daki Luventa Aksesuar sayfasında paylaşılan görsellere güvenerek yaklaşık bir hafta önce 680 TL ödeyerek bileklik siparişi verdim. Görselde büyük, gösterişli ve parlak görünen bir ürün vardı; ancak bugün elime ulaşan bileklik hem oldukça küçük hem de karton bir kutuya sıkıştırılmış şekilde gönderildi, görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü iade etmek ve cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise siteye mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda hesabınız engellendi uyarısı aldım. Sitede ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için internette bulduğum bir telefon numarasını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine cevap verilmedi; ayrıca sayfanın yorumları da kapalı olduğu için oradan da sesimi duyuramıyorum.

Gönderilen ürün ilanla uyumlu olmadığı, iletişim ve iade süreçleri tamamen tıkandığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 680 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.