Kredi Kartı Ödemesi Alındı, Sipariş Gönderilmedi

Luur Cosmetics üzerinden dün yaklaşık 600 TL tutarında saç parfümü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak firma siparişimi hâlâ kargoya vermediği gibi, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş de sağlamıyor.

Siparişi verdikten sonra resmi satış kanallarından biri olan Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde, markaya ait tüm ürünlerin bir anda kaldırıldığını gördüm. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve açıkçası dolandırıldığımı düşünüyorum. Ödeme alınmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen iptal edilmesini ve tarafıma 600 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan, iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçerek süreci net ve şeffaf bir şekilde açıklamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.