5.000 TL'lik Kılıç Tek Sallamada Kırıldı, Satıcı Yanıtsız

2025 Eylül ayında Luthienard3d’den Instagram üzerinden “Blade of Chaos” isimli üründen bir çift satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden havale ile yaptım, toplamda 5.000 TL ödedim. Ürünü alırken özellikle “oynanır mı, sallanır mı, dayanır mı” diye sordum, bana rahatlıkla oynanabileceği, sallanabileceği ve sıkıntı olmayacağı söylendi. Bu güvence üzerine ürünü aldım, uzun süre sadece kenarda sergiledim.

2026 Ocak gibi, ürünü elime alıp sap kısmından tutarak bir kere salladığımda, bağlantı yerinden bir anda koptu. Sap elimde kaldı, kılıç kısmı duvara fırlayıp çarparak kırıldı. Sadece tek bir yer değil, çarpma sonrası kısımlar parça parça kırıldı ve ürünün sağlamlığı tamamen gitti. Çift ürün olduğu için diğeri sağlam duruyor ama bu olaydan sonra ona dokunmaya bile çekinir oldum.

Yaşadığım sorun üzerine Instagram’dan firmaya yazdım. Bana sadece hızlı yapıştırıcı ile yapıştırmamı önerdiler. Oysa kırılan yerler tek bir çatlak değil, çarpma sonrası parça parça kırıldığı için bu şekilde bir çözüm mümkün değil. Daha önce “oynayabilirsiniz, sallayabilirsiniz” dedikleri ürüne sonradan “sergi ürünü, öyle kullanılmaz” demeleri de verdikleri ilk bilgiyle tamamen çelişiyor. En azından kırılan ürünü onarmayı denemelerini, gerekirse yeniden üretip kırılan tek tarafı göndermelerini beklerdim. Ancak ilgilenmediler, şu anda da Instagram mesajlarım “görüntülenmiyor” olarak görünüyor, büyük ihtimalle engellendim.

Sonuç olarak, 5.000 TL ödeyerek aldığım ürün, tek bir hafif sallamada bağlantı yerinden kopup duvara çarparak kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bağlantı ve malzeme kalitesinin yeterince sağlam yapılmadığını, bu nedenle ürünün fiilen çöp olduğunu düşünüyorum. Ödediğim bedel az bir para değil ve satıcının önce kullanımına onay verip sorun çıkınca sorumluluk almaması beni mağdur etti.

Kırılan ürün için onarım yapılmasını, mümkünse kırılan tarafın yeniden üretilip gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim tutar için makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanım konusunda verdikleri çelişkili bilgilerin ve yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.