to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Uzun Süre Oyalandım Ve Bilgilendirilmedim
3 Ekim 2025 tarihinde Smurfceramics isimli Instagram işletmesinden Shopier üzerinden 'el yapımı seramik kurbağa kupa' siparişi verdim. Daha önce seramik üretim sürecinde yer almış biri olarak bekleme süresinin uzun olabileceğini bildiğim için satıcıyı gereksiz yere rahatsız etmedim.
16 Ekim’de 'siparişiniz yola çıktı' şeklinde bir mesaj aldım, ancak kargo hareketlerini hiçbir şekilde takip edemedim. Yine de iyi niyetle bekleyip 23 Ekim’de kibarca mesaj atarak, bana gelen 'kargoya verildi' bilgisini ilettim ve kargo takibini nasıl yapabileceğimi, ürünün henüz elime ulaşmadığını, acaba kargoda bir sorun olup olmadığını sordum. O noktada anladım ki ürün aslında hiç kargoya verilmemiş, sistemden yanlışlıkla kargoya verildi olarak işaretlenmiş.
Sonrasında satıcı, önce fırının bozulduğunu, sonra çocuğunun hastalandığını, ardından yardımcısının olmadığını söyleyerek, abartısız aylarca beni oyaladı. Ben sormadıkça hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, pek çok mesaja da cevap verilmedi. 3 Ekim’den 4 Aralık’a kadar ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
En sonunda 4 Aralık’ta para iadesi talep ettim ve iade yapılacağına dair sadece bir ekran görüntüsü gönderildi. Bu kadar oyalayan, müşteriyi bilgilendirmeyen ve mağdur eden bir işletmeyle ilk defa karşılaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve başka insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
