to read complaints and reviews, or file yours.Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Şikayeti
02/06/2026 tarihli, saat 14:30’da Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Göz Polikliniği için kontrol randevum bulunuyor. Elime verilen kontrol kağıdında, randevu saatimden 1–2 gün önce e-Nabız veya 182 sisteminden randevumu öğrenmem ve teyit etmem gerektiği açıkça yazıyor. Kağıdın üzerinde doktor ismi ve kontrol saatim net bir şekilde yer alıyor.
Bugün bu kontrole gelmeden önce belirtilen uyarıya uymak için hem 182’yi aradım hem de hastaneyi aramayı denedim. 182 hattında herhangi bir randevu kaydı görünmediği söylendi. Bunun üzerine hastaneyi, Görme Organı/Göz polikliniğine ait 22310 ve 22375 dahili numaralarını kullanarak sabah saat 10:00 civarında 3–4 kez, akşamüstü 16:30 civarında da 3 kez aradım. Operatöre bağlandıktan sonra ilgili dahiliye aktarılıyorum, telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmıyor, zaman zaman da kısa çalıp hatta düşüyor.
Kontrol öncesi özellikle “1–2 gün öncesinden sistemden öğrenmeniz rica olunur” denildiği halde, polikliniğe telefonla ulaşamamam beni mağdur ediyor. Yarın kontrole gittiğimde “Aramanız gerekiyordu, işlem yapamayız” gibi bir durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum, çünkü tüm talimatlara uymaya çalışmama rağmen kimse telefona bakmadığı için bilgi alamıyorum.
Göz polikliniğine ait dahili numaralara cevap verilmesini, telefonla ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve kontrol randevumla ilgili herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
