Randevu Saatinde Doktor Bulunmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

18.07.2025 tarihinde saat 15.45’e, Kartal Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği’nde görev yapan Dr. T**** T******** için randevum bulunmaktaydı. Randevu saatimde hastanede hazır bulunmama rağmen, danışmadaki görevli ilgili hekimin kurumda olmadığını ve istersem başka bir doktorla muayene olabileceğimi ifade etti. Bu öneriyi kabul ederek 15.51’de kaydım oluşturuldu ve 2 numaralı odanın önünde ismimin ekranda çıkacağı söylenerek beklemem istendi.

Ancak yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen içeride hasta olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu ve ismim ekrana yansıtılmadı. Tekrar danışmaya gittiğimde, görevli kişi kapıyı tıklatmamı söyledi. Kapıyı çaldığımda içeride hiçbir doktor ya da görevli bulunmadığını fark ettim.

Bunun üzerine danışmadaki görevli bir yeri arayarak “Bugün cuma, erken çıkmışlar” şeklinde bir ifade kullandı. Saat 16.05 itibarıyla kadın hastalıkları polikliniğinde doktor bulunmaması, vatandaşların mağduriyetine neden olmaktadır. Bu durumun bir defaya mahsus olmadığını, sistematik bir sorun olabileceğini düşünmekteyim.

Kamu hizmeti sunan bir hastanede, randevusu olan hastaların saatinde doktor bulamaması ve konuyla ilgili açıklama ya da yönlendirme yapılmadan mağdur edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Gerekli incelemelerin yapılmasını, ilgili kişi ve kişilerin sorumluluklarının tespit edilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ederim.