Randevu Gecikmesinde Doktorun Bilgi Vermeden Çıkması Ve Sekreterin Yetersiz İletişimi

02.02.2026 tarihinde Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi İç Hastalıkları bölümünde Dr. M***** C*******’a saat 16:15’e randevum vardı. Trafik nedeniyle 5 dakika gecikerek 16:20’de polikliniğe ulaştım. Sekretere randevum olduğunu söyledim, kapıya vurup içeri girmemi söyledi. Odaya girdiğimde içeride kimse yoktu. Tekrar sekretere söylediğimde bana, içeride ekran açık mı diye sordu, kapalı olduğunu söyleyince “he çıkmıştır” dedi. Doktorun çıkış saatini sorduğumda ise net bir saat veremedi, “en son hastayı alır çıkar” şeklinde cevap verdi. Ben daha muayene olmadan nasıl çıkabildiğini sorduğumda da bu kez “beyefendi siz geç kalmışsınız” diyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi.

En dikkat çekici olan, sekreterin bile doktorun ne zaman çıkıp gittiğinden haberdar olmamasıydı. Daha önce 16.01.2026’da tahlil vermiştim, o zaman da sonuç göstermek için sekretere rica ettiğimde, “randevusuz alamıyoruz” diyerek kesin bir dille reddetti. Randevu almak istediğimde ise sistemde yer olmadığını, ayrıca aynı bölümdeki başka doktorların da kabul etmediğini, mutlaka aynı doktora randevu almam gerektiğini söyledi. Böyle olunca hem randevu bulunamıyor hem de olan randevuda da bu şekilde mağdur ediliyorum.

Nasıl ki her birimin bir üst yönetimi, bir denetleyeni varsa, bu poliklinikte de hem doktorun hem de sekreterin çalışma düzeninin ve hasta ilişkilerinin denetlenmesini istiyorum. Çalışma saatleri, çıkış saatleri, hastanın en geç kaçta kabul edileceği gibi konuların netleştirilmesini ve bu kurallara uyulup uyulmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Memurların mesai saatleri belliyken, hastanede de bu düzensizliğin ve bilgi eksikliğinin giderilmesini, hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.