Lusso Cafe’de Saygısız Çalışan Ve Tepkisiz Yönetim Şikayetimiz

Bugün saat 16.00 civarında Adapazarı Uzunçarşı’daki Lusso Cafe’ye geldik. Bardaki açık saçlı kadın çalışan, diğer çalışanlarla arasında su şakası yaparken ablamı sırtından ciddi şekilde ıslattı. Buna rağmen yanımıza gelip en ufak bir özür bile dilemedi, aksine görmediğimizi sanarak saklanmayı tercih etti.

Durumu fark edip kendisini uyardığımda ise hatasını kabul etmek yerine bana sert ve saygısız bir tepki verdi. Basit bir “yanlışlıkla oldu, özür dilerim” dese konu orada bitecekken, bu tutumuyla bizi resmen yok sayılmış ve önemsiz birisi gibi hissettirdi. O esnada kızın ıslattığı erkek garson yanımıza gelip onun adına özür dilerken, söz konusu kadın çalışan hâlâ yüksekten konuşma tavrını sürdürdü, nezaket ve saygıdan tamamen uzak davrandı.

Olayı işletme müdürüne de ilettim; ancak kendisi de son derece tepkisiz kaldı, ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterdi. Hem çalışanların hem de müdürün bu kadar ilgisiz ve saygısız tavrı, Lusso Cafe’den beklentimizi tamamen bitirdi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, hem de işletme yönetiminin müşteriye karşı saygı ve iletişim konusunda daha duyarlı olması için adım atılmasını bekliyorum.