Teslim Edilmeyen Elbise Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde Lurinna internet sitesinden arkadaşımın nişanı için bir elbise siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve etkinlik de bittiği için artık bu elbiseye ihtiyacım kalmadı. 1574 numaralı siparişim için kredi kartıyla 2.945 TL ödeme yaptım.

Site üzerinde herhangi bir tahmini teslimat tarihi bilgisi yer almıyordu. Siparişim gecikince, sitede iletişim için verilen WhatsApp hattına ulaşılmıyor. Web adreslerindeki iletişim/mesaj bölümünden de mesaj bıraktım fakat oradan da bana geri dönüş yapılmadı.

İlk kez Lurinna’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve teslim edilmeyen ürün sebebiyle mağdur oldum. 1574 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.945 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.