to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
29 Kasım’da Lurinna üzerinden 9.863,97 TL tutarında, #1164 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Aradan onca gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, hiçbir yerden geri dönüş yapılmıyor, bilgi verilmediği gibi mağduriyetim de giderilmiyor.
Siparişim bu kadar gecikmiş ve iletişim de kurulamadığı için, #1164 numaralı siparişime ait 9.863,97 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. 29.11.2025 tarihli #1164 numaralı siparişiniz, sevkiyat sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle planlanan sürede teslim edilememiştir. Sürecin uzaması ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle oluşan mağduriyetinizi anlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda, siparişinizin iptali ve ücret iadesi yönünde işlem başlatılacaktır. Ödediğiniz 9.863,97 TL tutar, bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilecektir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Hizmetleri
Instagram üzerinden iademe onay vermeme rağmen hala kimse bana dönüş yapmadı ve iadem yapılmadı.
