Lurinna Mağazasından Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yok

Lurinna isimli kıyafet mağazasından internet siteleri üzerinden 28 Aralık tarihinde 4 adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 10.079 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş oluşturulduğuna dair mail aldım. Sipariş numaram 1535 olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde hem sitelerindeki mail adresine hem de Instagram hesaplarına defalarca (5–6 kez) yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaştılar ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yaptılar.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.