Kargo Takibi Açılmıyor Ve 43 Gün Sonra Ürün Gelmedi, İade Talebi

Lurinna Instagram sayfası ve internet mağazası üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde siyah, plise etekli mini elbise (beden l) sipariş ettim. Sipariş numaram #1169 ve üzerinden 43 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma bir kargo takip linki gönderildi ancak bu link hiç açılmıyor ve kargoyu takip edemiyorum. İletişim sayfasındaki mail adresine, Instagram hesaplarına ve belirtilen diğer kanallara defalarca mesaj göndermeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşmayı denedim fakat yine herhangi bir cevap verilmedi.

Bu alışveriş için kredi kartımla 2.789,99 TL ödeme yaptım. Ürün gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.