to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Tam İade Talebi
5 Aralık’ta Lurinna adlı internet sitesinden OA250415092 bedel barkod kodlu, lacivert plise etekli mini elbiseyi 2.789,99 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen o günden bu yana ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp hattından hem de bilgi mail adresine yazarak durumu sordum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra araştırdığımda benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadığı için ödediğim 2.789,99 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve “aynı gün kargo” beklentinizin karşılanamaması nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 05.12.2025 tarihli, #1188 numaralı siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. Söz konusu ürününüz, tedarik ve sevkiyat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle belirtilen sürede kargoya verilememiştir. Süreçle ilgili tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle yaşanan mağduriyetinizi anlıyor ve bu durum için özür diliyoruz. Bu doğrultuda, talebiniz doğrultusunda 2.789,99 TL tutarındaki ödemenizin iadesi tarafımızca onaylanmıştır. İade işleminin başlatılabilmesi için Instagram üzerinden bize “iade talebimi onaylıyorum” şeklinde kısa bir mesaj göndermeniz yeterlidir. Onayınızın ardından: İade süreciniz öncelikli olarak işleme alınacak, Bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde ücret iadeniz kredi kartınıza yansıtılacaktır. Yaşanan aksaklıklar ve iletişim sürecindeki eksiklikler için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Hizmetleri
Tabi ki iade yapılmadı.
