Lurinna.com'dan Aldığım Elbisenin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

10 Aralık 2025 tarihinde Lurinna.com internet sitesinden lacivert paya model bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram AU0W2QEQ4 ve bu ürün için kredi kartımla 2.759,99 TL ödeme yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp ve mail üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Tarafıma her seferinde ürünün kendi mağaza stoklarında olmadığı yönünde dönüş yapıldı ancak ne net bir tedarik tarihi verildi ne de sorunum çözüldü. Ürünün gelmeyeceği bu kadar belli olmasına rağmen siparişim iptal edilmiyor ve para iadem de yapılmıyor.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.759,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.