Luokk

Luokk: Markaya Genel Bakış

Luokk (luokk.co), 2019 yılında Hande Kartal ve Hakan Tin tarafından kurulan, kadın giyim sektöründe faaliyet gösteren yerli bir moda markasıdır. 2024 yılında tasarım ekibine Reyhan Tin'in de katılımıyla kreatif vizyonunu genişleten marka, İstanbul merkezli Reha Tekstil bünyesinde üretilmekte ve yönetilmektedir. Zamansız tasarımlar, güçlü silüetler ve cesur ama minimal bir estetik anlayışını benimseyen Luokk, kadınların kişisel stillerini özgüvenle ifade etmelerini hedefleyen doğrulanmış ve kurumsal bir işletmedir.

Sektör ve Faaliyetler

Luokk, tekstil ve e-ticaret sektöründe faaliyet göstermektedir. Özellikle büyük beden kadın giyim (plus size) alanında sunduğu modern, şık ve kaliteli seçeneklerle öne çıkmaktadır. Markanın temel ürün grupları arasında şunlar yer almaktadır:

• Büyük beden dış giyim (kaşe kabanlar, su geçirmez montlar, kapitone ceketler)
• Günlük ve ofis stiline uygun gömlek ve bluzlar (saten, poplin, örme kumaş seçenekleri)
• Pantolon, elbise, tulum ve hamile giyime uygun rahat kesim tasarımlar

Ürünlerini kendi resmi web sitesi olan luokk.co üzerinden doğrudan tüketicilere sunan marka; aynı zamanda Boyner, Trendyol ve Hepsiburada gibi Türkiye'nin önde gelen pazaryerlerinde de satış yapmaktadır.

Kullanıcı Eğilimi ve Şikayetvar İçgörüleri

Kullanıcıların online platformlardaki yorumları incelendiğinde, Luokk'un özellikle büyük beden giyimde sunduğu modern kalıplar ve yüksek kumaş kalitesi nedeniyle sıkça tercih edildiği ve beğeni topladığı görülmektedir. Ancak her e-ticaret giyim markasında olduğu gibi tüketicilerin sipariş öncesi ve sonrası dikkat etmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır:

• Beden ve Kalıp Uyumu: Ürünler çoğunlukla 40 ile 52 beden aralığında üretilmektedir. Tüketicilerin online alışverişlerde beden tablosunu dikkatle incelemeleri önerilir.
• İade ve Değişim Süreçleri: Marka, 14 günlük yasal iade ve değişim hakkı sunmaktadır. Ancak hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo gibi ürünlerde iade yapılmamaktadır. İade işleminin onaylanmasının ardından ücret iadelerinin bankaya bağlı olarak 14 günü bulabildiği rapor edilmektedir. Kullanıcıların iade kodu almadan gönderim yapmaması önemlidir.
• Müşteri Hizmetleri İletişimi: Müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyen kullanıcılar, hafta içi çalışma saatleri içerisinde markanın Whatsapp hattı veya mail adresi üzerinden destek alabilmektedir. Kampanya dönemlerinde kargo süreçlerinde veya müşteri temsilcisine ulaşımda dönemsel yoğunluklar yaşanabilmektedir.

Deneyiminizi Paylaşın

Siz de Luokk üzerinden yaptığınız alışverişlerle ilgili sipariş, teslimat, ürün kalitesi veya müşteri hizmetleri süreçlerindeki olumlu ya da olumsuz tüm deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşarak, diğer tüketicilerin bilinçli alışveriş yapmasına katkıda bulunabilirsiniz.