to read complaints and reviews, or file yours.Lunna Bella Ürün Yollamadan Önce Kalite Kontrolü Yapılmamış
Vidalamadan dolayı 7-8 yerde patlamalar oluşmuş, yatağın kaldırılmasında kullanılan metal tutamaklar vida yerleri delinmeden yollanmış. (Üretim müdürüne göre akıllı vidalar tornavida ile metali deliyormuş!
Ürün yollamadan önce kalite kontrolü yapılmamış. Fotoğraflarıyla birlikte mail attım, dönüş yapan Bxxxxxx kızımız, istenirse yenisini ya da ufak bir hediye göndermeyi önerdiler. Ben de zaten sipariş verildikten yaklaşık 10 gün sonra geleceğini bilerek ikincisini kabul ettim. 10 gün geçti, ''ürün hazır öğleden önce kargo bilgilerini paylaşacağım, akşam arkadaş çıkışta kargoya verecek''gibi sözler yazılar, halen kargo bilgisi gelmedi, hem işlerini düzgün yapmıyorlar, hem de oyalıyorlar. Ha bir de alım yaptığımız sayfada ''Trendyol için 100 adet satışa sunulmuştur''diye gerçeği yansıtmayan bir yazı var.
Satışa sundukları 100 adet değil, 1 adet ürün bile yok, sipariş sonrası yaklaşık 1 hafta ürün hazırlanıp kargoya veriliyor.
Merhaba, beyefendiye ürün maalesef k. Ilarak, dökülerek gitmiş. Kendisinden özürlerimizi dileyip, mahcubiyetimizi bildirdik. Bununla birlikte ürünü iade göndermesini istedik, göndermedi. O zaman size biz hediye gönderelim dedik kabul etti. O süreçte insanlık hali cenaze ve hastane süreçleri devreye girdi. Tek tek bu elzem durumu, neden kendisine kargolayamadığımızı söyledik. Yine tepki aldık. Şunu anladık ki; İnsanların artık hiçbir kimsenin ölüsüne, cenazesine saygısı yok. Hem üretiyoruz, hem hizmet veriyoruz bir de üzerine saygısızlık görüyoruz. Üzücü ve maalesef tanımlayacak kelime bulamıyoruz. Esefle kınıyoruz.
2. Yazışma Ürün bana kırılarak dökülerek geldi diye yazmadım, vidalama sonrası suntada patlama oluşmuş diye belirterek fotoğraflarını yolladım (metal tutamakların vidayla delinebileceğini söyleyen üretim müdürleri varmış) vidayla delinemiyeceğini aktardım. Onlar da özür dilediler ve iade sonrası yenisini yollayabileceklerini ya da bir hediye yollamayı teklif ettiler. Ben de zaten vereceğim siparişin (ürünün geri yollanması+sipariş verildikten sonra üretim yapılması yaklaşık + kargo süresi 15 süreceğini bildiğim için hediyeyi kabul ettim. 14.07 de B*** hanım da iki gün içinde kargoya verileceğini belirtti. Kargo bilgisi paylaşılmadığı için 18.07 de aradım, karşıma çıkan kişi B*** hanımın cenazeden dolayı şehir dışında olduğunu kendisinin konuyla ilgileneceğini belirtti. Tabii ki hiç ne telefonuma, ne de WhatsApp'ta yazdıklarımla ilgilenmediler. B*** hanım geldikten sonra yazıştık, baş sağlığı diledim. (Ama o beni ölüye cenazeye saygısı yok diye nitelendiriyor, bir kez daha yazıklar olsun). Bu da zaten çok anlamsız, bu tür işletmelerde bir veya daha fazla kişi izinli olunca ardında onun işini yapabilecekler kesinlikle vardır. Sonuçta bugün 26.07 halen yazışmalarda belirtiği kargo bilgisi paylaşılmadı.
Beyefendi. Maalesef cenazeden dolayı hediye göndereceğimiz ürünü gönderemedik. Cenazeyi bırakıp sizlerle ilgilenemedik kusura bakmayın. Bunlara gerek yok, sıkıntı da yok. İyi günler diliyorum.
Cenaze sonrası çarşamba günü öğleyin kargoya verilecek dendi, verilmedi, öğleden sonra yazınca akşam iş çıkışı verilecek dendi bugün cumartesi, kargoya verecek arkadaşınız halen mesai yapıyor, halen kargo bilgisi yok, zaten kargo gelince buradan paylaşacağım. Tabii söz verilip yapılınca sizce sıkıntı olmayabilir.
Göndermeyeceğim. Bu kadar şeye rağmen bir de size ürün mü göndereyim yapmayın Allah’ın aşkına.
iyi ki gönderilen ayıplı ürünü iade edip yenisi gelecek diye beklemedim, belki sorun mahkemeye taşınacaktı. verdikleri sözü tutmayan, 'önce ürün hazır, öğleye arkadaş kargoya verecek, sonra akşam iş çıkışı kargoya verecek'ye müşteriyi oyalayıp sonra da verdikleri sözden dönüp ürünü göndermeyen güvenilmeyen bir firma olarak ilk akla gelenin luna bella olduğunu hatırlanacak!
