Lunaver Ücretini Ödedim Ürün Gelmedi Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Lunaver markasının kendi internet sitesi üzerinden 15 Mayıs tarihinde bir tıraş makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2.000 TL olarak gerçekleştirdim ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgi alabildim.

Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra kargo durumunu WhatsApp iletişim hattından sordum. Bana kargonun uçakta olduğu, gümrükte olduğu, bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı gibi gerekçelerle çeşitli bahaneler iletildi. Sürecin uzaması üzerine 2 gün önce WhatsApp hattından siparişimin iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim fakat o zamandan beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Firma ile Instagram üzerinden de iletişime geçmek istedim ancak hesaplarını bulamadım, sanırım Instagram sayfalarını kapatmış durumdalar. Şu anda ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum. Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.