to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Yanıtsız WhatsApp Müşteri Hizmeti
Luna Vella Home’dan 18 Ekim 2026 tarihinde battal boy banyo havlusu siparişi verdim, ürün 23 Ekim 2026’da teslim edildi. Site üzerinde görselde yer alan renklerde havlular sipariş ettim ancak gelen ürünle görseldeki renklerin uzaktan yakından alakası yok. Bana yeşil beyaz çizgili, istemediğim bambaşka bir renk gönderdiler.
Firma ile yalnızca WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden iletişim kurulabildiği için oradan yazdım. Yaşadığım renk sorununu açıkça iletmeme rağmen sadece “İyi günlerde kullanın efendim” şeklinde bir dönüş yapıldı, sonrasında mesajlarıma cevap bile verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Elimde kalan bu yanlış renkteki havluyu almalarını ve web sitesindeki görsellerde gösterdikleri, sipariş verirken seçtiğim doğru renkteki battal boy banyo havlularını göndermelerini istiyorum. Satın aldığım ürünün görselle uyumlu renklerde ve söz verdikleri şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
