to read complaints and reviews, or file yours.Lunabet Hesabımın Kapatılması Ve Kişisel Verilerimin Kalıcı Silinmesi Talebi
Uzun bir aradan sonra bugün Lunabet hesabımı tekrar açıp yatırım yaptım ve gördüm ki slot oyunlarında yaşanan hileli olduğunu düşündüğüm durumlar hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle hem Lunabet’e hem de altyapı sağlayıcısı Everymatrix’e olan güvenim tamamen bitmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili Lunabet canlı destek birimiyle görüştüğümde ise her zamanki gibi tatmin edici olmayan, geçiştiren cevaplarla karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Artık bu platformda bulunmak istemiyor ve bilgilerimin tutulmasını kabul etmiyorum.
Lunabet’ten talebim, hesabımın derhal kapatılması ve başta kimlik, iletişim ve finansal verilerim olmak üzere tüm kişisel verilerimin kalıcı ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesidir. Bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Lunabet sitesiyle daha önce de sorun yaşadığım için hesabımı büyük zorluklarla kapattırmıştım. Bir süre sonra belki düzelmiştir düşüncesiyle tekrar geri döndüm ancak sistemin ve yaklaşımın eskisinden de kötü hale geldiğini gördüm. Bonus konusunda ayrımcılık yapılıyor, tanımlanmayan bonuslar tanımlanmış gibi gösterilip sonrasında “süresi bitti” denilerek kullanıcılar yanıltılıyor ve oyunlar da çoğu zaman ödemeye kapalı durumda.
Şu an Lunabet’te aktif bir hesabım bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır hesabımın tamamen kapatılması ve tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden silinmesi için uğraşıyorum. Canlı desteğe yazdığımda sadece e‑posta adresine yönlendiriyorlar, e‑posta attığımda ise hesabım kapatılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hesabımda para, Bonus veya açık kupon bulunmamasına rağmen hesabımı ve bilgilerimi kapattırıp sildiremiyorum.
Lunabet’ten tek ve net talebim, hesabımın derhal kalıcı olarak kapatılması ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen silinmesidir. Bu talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve e‑posta yoluyla tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Hasan S. Bey; Şikayetiniz ile ilgili inceleme işlemi başlatılmıştır. Konuya ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra Lunabet Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri
