to read complaints and reviews, or file yours.İş Saatlerime Uygun Olmayan Katı Randevu Ve İptal Politikası
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bakırköy’deki Lumora Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için kayıt oldum. Kayıt olduğumda merkezin adı Hazal Babalık olarak geçiyordu, daha sonra 2–3 kez isim değişikliğine gittiler. Bu süreçte seans planlamalarında aksaklıklar yaşadım ve seanslarım düzenli şekilde verilmedi.
Şu anda sistemde 1 seans hakkım görünüyor ve bugün için saat 14:30’a randevu verilmişti. Ben normalde işten 18:30’da çıkabilen biriyim, yani gündüz saatlerindeki randevulara gitmem zaten çok zor. Bugünkü randevuma da 2 saat öncesinden haber vererek gelemeyeceğimi iletmeme rağmen, randevuyu iptal edemeyeceklerini, gelmezsem hakkımın yanacağını ve randevu saatinden 15 dakika içinde gitmezsem bu hakkın da silineceğini ifade ettiler. Bu kadar katı ve müşteri odaklı olmayan bir uygulamayı kabul etmiyorum.
Ben, iş saatlerime uygun bir şekilde randevumu başka bir güne ve saate alınmasını, kalan son seans hakkımın da hiçbir şekilde iptal edilmeden kullandırılmasını talep ediyorum. Çalışma koşullarım bu kadar belliyken, bu kadar kısa süreli ve esnek olmayan iptal politikasıyla seans hakkımın silinmesini adil bulmuyorum ve randevunun tarafıma uygun bir zamana ertelenmesini istiyorum.
