Lumora İki Hafta Bekletti, Ürün Depoda Kalıyor: Sipariş İptali Ve Para İadesi İstiyorum

02 Şubat’ta Instagram reklamlarında gördüğüm Lumora adlı firmanın Booklight Pro isimli ürününü beğenerek bir adet sipariş verdim. Shopier üzerinden 1012 numaralı siparişim için 1.499 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı.

Siparişimle ilgili olarak sitede yer alan iletişim mailine defalarca e-posta attım, ayrıca Instagram üzerinden de birçok kez kargo durumum hakkında bilgi istedim. İlk dönüşlerinde elektrik kesintisi olduğu için kargoları hazırlayamadıklarını ilettiler, buna anlayış gösterdim. Birkaç gün daha haber alamayınca tekrar Instagram’dan yazdım, bu kez de ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle yurt dışından sipariş verdiklerini ve gecikmenin bundan kaynaklandığını söylediler, bir bağlantı gönderip kargoyu bu bağlantı üzerinden takip edebileceğimi belirttiler.

Gönderdikleri bağlantıyı kontrol ettiğimde ürünün günlerdir göndericinin deposunda bekliyor göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine yeniden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat bu defa hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle 1012 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve havale ile ödediğim 1.499 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu deneyimden sonra bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaptığım alışverişten dolayı pişmanım.