Yanlış Şehre Gönderilen Sipariş Teslim Edildi Ve İade Yapılmadı

Lumirsa üzerinden Aralık ayında bir sipariş verdim. Siparişim normalde Erciş’e teslim edilmesi gerekirken adresle ilgili bir sorun nedeniyle Van’a gönderilmiş. Teslimat bilgilerinde ürünüm 29 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Siparişimin Van’da olduğunu öğrendikten sonra hemen iptal ederek iade talebinde bulundum. Buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 729 TL tutarındaki ödemenin ücreti tarafıma iade edilmedi ve sistemde ürün teslim edilmiş görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak firmaya yazmama rağmen mesajlarım görülmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü hiç teslim almamama rağmen teslim edilmiş gösterilmesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.