Su Geçirmez Dediği Ayakkabının Su Alması Ve İade İsteği

12 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki FLO mağazasından çocuğum için Lumberjack pika hı 5pr model, 35 numara, “waterproof” olarak satılan bir ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle su geçirmez olduğu belirtilerek aldık ancak yaklaşık bir aylık kullanımın ardından, normal yağışlı havalarda bile iki ayakta da taban kısmından su almaya başladı ve çocuğumun çorapları ıslak gelmeye başladı. Bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk tarafından normal kullanımda giyilen bir ayakkabının bu şekilde su almasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabının fotoğraflarını çektiler, ben de “Çektiğiniz fotoğrafa mı el sokarak ıslaklığı anlayacaksınız? ” diye sordum, buna karşılık “son teknoloji kullandıklarını” söylediler. İnceleme sonucu olumsuz geldi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde Van İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Dört ay süren inceleme sonunda oradan da yine kullanıcı hatası şeklinde olumsuz bir karar verildi. Bir ay bile doğru düzgün kullanılamayan, su geçirmez diye satılan ve 2.599 TL ödediğim bu ayakkabının iadesi yapılmadı. Hem satıcı firmaya hem de ilgili kuruma başvurmama rağmen sonuç alamamış olmak, artık hiçbir firma ve kuruma güvenmememiz gerektiği duygusunu yaşattı.

Waterproof olarak satılan bu ürünün kısa sürede iki ayaktan da tabandan su almasının üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Lumberjack ve FLO’nun bu durumu tekrar değerlendirerek, ödediğim 2.599 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.