Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Handan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Su Geçirmez Bot İlk Kullanımda Su Aldı, İade Ve İnceleme Süreci Yetersiz

Su Geçirmez Bot İlk Kullanımda Su Aldı, İade Ve İnceleme Süreci Yetersiz
Su Geçirmez Bot İlk Kullanımda Su Aldı, İade Ve İnceleme Süreci Yetersiz
+1
10 Ekim 16:53
789
Handan'ın Teşekkür Mesajı
“Para iadesi için teşekkür ederim.”

05.10.2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM FLO mağazasından oğlum için Lumberjack 5w Shell hı g 5pr (Siyah, 40 numara, mağaza kodu: 8684626546887) botu 3399,99 TL’ye satın aldım. Ürün, yüksek tabanlı ve waterproof (su geçirmez) özellikli olarak satılıyordu. Ancak ilk kez, normal bir yağmurlu günde yaklaşık 20 dakika giyildiğinde, botun iç kısmı tamamen ıslak ve nemli hale geldi.

Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm. Ürün benden teslim alınmadan, yalnızca fotoğrafları çekilip beyanımla şikayet formu dolduruldu. 72 saat içinde iade veya değişim hakkında bilgi verileceği söylendi. Ancak 10 Ekim Cuma sabahı gelen mesajda, incelemede ürünün kusurlu olmadığı ve değişim/iade yapılmayacağı belirtildi. FLO’nun laboratuvar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tekrar inceleme talep edebileceğim söylendi fakat ürünün bizzat alınarak incelenmesinin mümkün olmadığını öğrendim. Bu yaklaşım bana mantıksız geliyor; ürünü teslim etmeden nasıl inceleme yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Şu anda ürün hâlâ bende ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iç kısmı hâlâ hafif nemli. Oğluma tekrar giydirmedim. Satın alma sırasında garanti veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kutudan da sadece kullanım kılavuzu çıktı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nazikti ancak çözüm sunulmadı.

FLO’dan beklentim, ürünün bizzat teslim alınarak detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için iade veya değişim hakkımın tanınmasıdır.

su-gecirmez-bot-ilk-kullanimda-su-aldi-iade-ve-inceleme-sureci-yetersiz-1.jpg
10 Ekim 19:12 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri

Handan
14 Ekim 10:36

Sorunum müşteri hizmetlerinin geri dönüşü ile çözüldü. Ürünü iade ettim.

Handan
18 Ekim 12:19

Para iadesi için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Aralık 2023 21:19
2.448
1
Aygül sonuçtan hiç memnun değil

04 Aralık 2024 21:39
928
Su Geçirmez Botun Su Alması Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Su Geçirmez Botun Su Alması Ve İade Sürecinde Mağduriyet
1
Saniye sonuçtan hiç memnun değil

Lumberjack Botta Temizlik Sonrası Renk Ve Deformasyon, İade/Değişim Talebim Reddedildi

23 Ekim 09:24
188
Lumberjack Botta Temizlik Sonrası Renk Ve Deformasyon, İade/Değişim Talebim Reddedildi
Lumberjack Botta Temizlik Sonrası Renk Ve Deformasyon, İade/Değişim Talebim Reddedildi
Lumberjack Botta Temizlik Sonrası Renk Ve Deformasyon, İade/Değişim Talebim Reddedildi
Lumberjack Botta Temizlik Sonrası Renk Ve Deformasyon, İade/Değişim Talebim Reddedildi
lumberjack-botta-temizlik-sonrasi-renk-ve-deformasyon-iadedegisim-talebim-reddedildi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz