to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM FLO mağazasından oğlum için Lumberjack 5w Shell hı g 5pr (Siyah, 40 numara, mağaza kodu: 8684626546887) botu 3399,99 TL’ye satın aldım. Ürün, yüksek tabanlı ve waterproof (su geçirmez) özellikli olarak satılıyordu. Ancak ilk kez, normal bir yağmurlu günde yaklaşık 20 dakika giyildiğinde, botun iç kısmı tamamen ıslak ve nemli hale geldi.
Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm. Ürün benden teslim alınmadan, yalnızca fotoğrafları çekilip beyanımla şikayet formu dolduruldu. 72 saat içinde iade veya değişim hakkında bilgi verileceği söylendi. Ancak 10 Ekim Cuma sabahı gelen mesajda, incelemede ürünün kusurlu olmadığı ve değişim/iade yapılmayacağı belirtildi. FLO’nun laboratuvar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tekrar inceleme talep edebileceğim söylendi fakat ürünün bizzat alınarak incelenmesinin mümkün olmadığını öğrendim. Bu yaklaşım bana mantıksız geliyor; ürünü teslim etmeden nasıl inceleme yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Şu anda ürün hâlâ bende ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iç kısmı hâlâ hafif nemli. Oğluma tekrar giydirmedim. Satın alma sırasında garanti veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kutudan da sadece kullanım kılavuzu çıktı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nazikti ancak çözüm sunulmadı.
FLO’dan beklentim, ürünün bizzat teslim alınarak detaylı şekilde incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için iade veya değişim hakkımın tanınmasıdır.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Sorunum müşteri hizmetlerinin geri dönüşü ile çözüldü. Ürünü iade ettim.
Para iadesi için teşekkür ederim.
FLO online'dan oğluma Lumberjack waterproof bot aldım. Cuma günü elime geçen botu, cumartesi günü Van ilindeki kar yağışı şartlarında giydirdim. Evimden AVM'ye 10 dakika mesafede olduğumuz sırada oğlum 'ayağım ıslandı' dedi. Nem olduğunu düşünerek kontrol ettiğimde tabanın ve üst yüzeyin sırılsıklam...
14.11.2024 tarihinde Düzce FLO mağazasından üzerinde water rezistans (su geçirmez) yazan Lumberjack marka çocuk botu aldım. Fakat bu ürün daha ilk giyişte su aldı. Ürünün incelenmesi için 26.11.2024 tarihinde FLO mağazasına teslim ettim. 28kasım günü üretimden kaynaklı bir kusur bulunamamıştır şekli...
07.10.2025 tarihinde Mall of Antalya FLO mağazasından kızım için Lumberjack marka, nubuk darla HI5PR model bot satın aldım. Ürünü sadece bir kez, 08.10.2025 tarihinde giydik. Akşamında botu temizlemek için nubuk süet temizleyicisi solüsyonu kullandım. Temizlik sonrası botun renginde değişiklik ve de...
Yorumlar