Su Geçirmez Ayakkabı Hayal Kırıklığı: Water Rezistans Etiketi Yanıltıcı Çıktı

Lumberjack markalı bir çift ayakkabıyı Ocak ayında Ankara Metromall AVM'deki mağazanızdan satın aldım. Ayakkabının üzerinde 'water rezistans' etiketi bulunuyordu ve ben de bu nedenle özellikle suya dayanıklı olacağı beklentisiyle tercih ettim. Ancak bugün, çok yoğun olmayan, normal düzeyde bir kar yağışı sırasında, kaldırımların karla kaplı olduğu bir ortamda yürürken ayakkabının her yerinden, özellikle de burun kısmından ciddi şekilde su aldığını fark ettim.

Water rezistans ibaresi olan bir ayakkabının bu kadar olağan bir karlı havada ve kısa sürede bu şekilde su geçirmesi hem hayal kırıklığına hem de güven kaybına neden oldu. Ürünü alırken 1500 TL'nin üzerinde bir bedel ödemiştim ve bu fiyattaki bir ayakkabıdan en azından temel su direnci beklemek en doğal hakkım. Şu anda İskoçya'ya taşındığım için ürünü mağazaya götürme veya Türkiye'de garanti/inceleme süreci başlatma imkanım da bulunmuyor.

Ürünün üzerinde belirtilen suya dayanıklılık özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle, uzaktan da olsa mağaza veya marka tarafından bana bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayakkabının iadesi ya da aynı özellikte, gerçekten su geçirmeyen bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve yurt dışında olmam nedeniyle sürecin zorluğunun dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir dönüş yapılmasını rica ederim.