Kalitesiz Kılıflar, Kaba Üslup Ve İade Sorunu

Umbi markasından Instagram üzerinden arkadaşım ile birlikte telefon kılıfları satın aldık. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kılıfların arka yüzeyinde soyulmalar ve dikiş kısımlarında belirgin deformeler oluştu.

Durumu Umbi'ye ilettiğimizde, ürün kalitesiyle ilgili şikayetimize karşı kaba bir üslupla “paranız yoksa almazsanız, biz size bunu zorla satmıyoruz, sadece Türkiye’de bu sorunları yaşıyoruz” şeklinde ifadeler kullandılar. Ürünleri iade etmek istediğimizi belirttikten sonra ise Instagram üzerinden engellendik.

Buna rağmen iade ürünlerimizi kendilerine gönderdik, kargonun teslim edildiğini gördük ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.