Su Geçiren Kış Botu Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Forum Kayseri AVM’deki Lumberjack mağazasından, 9 yaşındaki çocuğum için 35 numara çocuk botu satın aldım. Normalde 34 giydiği halde uzun süre giysin diye bir numara büyük aldım ve 2300 TL ödedim. Ürünü alırken satış danışmanları, özellikle kar ve yağmurda su geçirmeyeceğini, kış şartlarına uygun olduğunu belirtti.

Botlar henüz iki hafta bile dolmadan, ilk kar yağdığında çocuğum okula giderken giydi ve ayakları tamamen su içinde kaldı. Kar suyu daha yere tam oturmamışken bu kadar su alması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Çocuğumun ayağı tüm gün ıslak kaldığı için sağlığı konusunda ciddi kaygı duyuyorum. İlk kar yağışında bu şekilde su alması nedeniyle ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Kullanan kişi çocuk olduğu için kendini yeterince koruyamaz; bu yüzden bu botu hiçbir koşulda giydirmek istemiyorum ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

3 Ocak 2026 akşamı saat 20:30 civarında ürünü tekrar Forum Kayseri Lumberjack mağazasına götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü inceleme için sisteme aldı, birkaç fotoğraf çekildi ve 72 saat içinde SMS ile dönüş yapılacağı söylendi; ürün ise tekrar bana teslim edildi. Bir ürünün sadece fotoğraf çekilerek analiz edilemeyeceğini, incelenecekse fabrikaya gönderilip detaylı şekilde kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağaza yetkilisinin yalnızca fotoğraf çekip ürünü tekrar elime vererek göndermesini kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bir inceleme süreci olarak görmüyorum.

Forum Kayseri Lumberjack mağazasından aldığım bu botun ilk karda çocuğumun ayağını tamamen ıslatması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucundan bağımsız olarak, beni daha fazla uğraştırmadan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Çocuğum her gün okula giderken bu botu giymek zorunda; buna rağmen kar ve soğukta ayağını kuru tutmayan bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.