FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka sneakerı yalnızca bir kez giymeme rağmen altının ön kısmı eridi ve sol ayakta içe basma problemi oluştu. Bu nedenle ürünü FLO mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü. Fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere sol ayak içe basıyor ve ayak yapımı bozuyor. Nasıl oluyor da incelemede herhangi bir sorun bulunmuyor, anlamış değilim. Üstelik bu sorun devam ediyor ve ben de birkaç aydır çözüm bekliyorum.
Benzer bir problemi daha önce de yaşadım ve farklı bir çözüm yolu aradım, ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve iadesini talep ediyorum. Böyle bir markanın bu şekilde üretim yapmasını doğru bulmuyorum. Şikayetim üzerine daha önce geri dönüş yapacaklarını söylediler ama hala dönüş yapılmadı.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürünümün iadesini rica ediyorum.
Yorumlar